16win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng nó như thế nào và quyền kiểm soát của bạn là gì.
Tóm tắt ngắn gọn: 16win thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
16win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá những gì được liệt kê dưới đây.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân | Có |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà (nếu yêu cầu) | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Có |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, lịch sử cược, thời gian truy cập, tính năng sử dụng | Tự động |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, cuộc gọi với bộ phận CSKH | Khi liên hệ |
Đối với xác minh danh tính (KYC), 16win yêu cầu ảnh CMND/CCCD hai mặt rõ nét và ảnh selfie cầm giấy tờ. Dữ liệu KYC được mã hóa và lưu trữ riêng biệt khỏi dữ liệu tài khoản thông thường với quyền truy cập bị hạn chế nghiêm ngặt.
16win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
16win không dùng dữ liệu của bạn để: Bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại, xây dựng hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi chơi game, hoặc chia sẻ với đối thủ cạnh tranh dưới bất kỳ hình thức nào.
Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 16win đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên một trong các căn cứ sau đây khi xử lý từng loại dữ liệu:
16win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ:
Tất cả đối tác bên thứ ba của 16win đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo cùng tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng.
Nếu bạn nhận được liên lạc từ bên thứ ba tự xưng là đối tác của 16win và yêu cầu thông tin tài khoản hoặc mật khẩu, đây là dấu hiệu lừa đảo. Hãy báo ngay cho đội hỗ trợ của chúng tôi qua live chat.
16win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của 16win không hoạt động bình thường.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 16win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính. Dữ liệu log kỹ thuật được giữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 16win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
Là người chơi tại 16win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua live chat hoặc email support@16win.ws. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 16win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Đối với người chơi có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, 16win có thể chủ động liên hệ và đề nghị áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung. Tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
16win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 16win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 16win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng xác minh danh tính của bạn trước bằng cách đăng nhập vào tài khoản và gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký. Điều này giúp chúng tôi bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ bên thứ ba.
Thời gian xử lý yêu cầu quyền dữ liệu: tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 30 ngày và giải thích lý do.
16win tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn nằm trong tay đúng người – chỉ bạn.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 16win đều được mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn đang sử dụng để bảo vệ giao dịch tài chính.
16win hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua SMS và ứng dụng authenticator. Kích hoạt 2FA giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Quy trình KYC nghiêm ngặt đảm bảo mỗi tài khoản gắn với một người thật. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc ai đó mạo danh để truy cập hoặc rút tiền từ tài khoản của bạn.
Hệ thống AI của 16win liên tục theo dõi các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường. Nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, tài khoản sẽ được bảo vệ ngay lập tức và bạn nhận thông báo tức thì.
Dữ liệu được sao lưu liên tục tại nhiều trung tâm dữ liệu đặt ở các vị trí địa lý khác nhau. Đảm bảo không bao giờ xảy ra tình trạng mất dữ liệu dù có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
16win thuê chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hằng năm và quét lỗ hổng hằng tuần để phát hiện và vá lỗi trước khi kẻ xấu kịp khai thác.
Chúng tôi hiểu rằng niềm tin không thể mua được – nó phải được xây dựng qua từng hành động cụ thể. Đó là lý do tại sao 16win chọn cách công khai toàn bộ chính sách bảo mật bằng tiếng Việt dễ hiểu, thay vì những văn bản pháp lý khó đọc mà ít người thực sự xem qua.
Kể từ khi ra mắt, 16win chưa từng để xảy ra bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào ảnh hưởng đến người chơi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được đội ngũ kỹ sư chuyên trách vận hành 24/7 với quy trình phản ứng sự cố được thực tập định kỳ mỗi quý.
Chính sách bảo mật của 16win không phải là tài liệu tĩnh – chúng tôi xem xét và cập nhật thường xuyên dựa trên thay đổi của môi trường pháp lý, phản hồi từ người chơi và các mối đe dọa bảo mật mới nổi trong ngành.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 16win đều được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa và xác thực hai chiều. Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng rõ ràng trên hệ thống của 16win. Tất cả đều được mã hóa và tokenize trước khi lưu, đảm bảo ngay cả trong trường hợp xâm nhập hệ thống, kẻ tấn công cũng không thể truy xuất thông tin tài chính thực của bạn.